1 Introducción
ENIAX está seriamente comprometido con el respeto y cuidado de su privacidad. Los datos personales recabados a través de los diferentes formularios dispuestos en nuestro sitio web se tratan de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable en cada una de las jurisdicciones donde operamos, incluyendo:
- • El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (en adelante, "RGPD").
- • La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) — España.
- • La Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, que asegura la ejecución del RGPD en el ordenamiento jurídico portugués — Portugal.
- • La Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada — Chile.
- • La Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales — Argentina.
- • La Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 — Colombia.
Mediante la presente información, se le proporciona información sobre el tratamiento que llevamos a cabo de sus datos personales.
2 ¿Quiénes son los responsables del tratamiento de sus datos?
Chile
Razón social: Eniax Care SpA
RUT: 77.763.063-8
Domicilio: Portones de Piedra 12.337, comuna de Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile
Teléfono: (+56) 22 7983580
Correo: contacto@eniaxcare.com
España
Razón social: Eniax Care UE Lda, Sucursal en España
CIF: W4160199J
Domicilio: Calle Juan Ignacio Luca de Tena nro. 12, 28027, Madrid, España
Correo: contacto@eniaxcare.com
Portugal
Razón social: Eniax Care UE Lda.
NIF: 516926652
Domicilio: Avenida da Liberdade, 110, 3ª Andar, 1269-046, Lisboa, Portugal
Correo: contacto@eniaxcare.com
Argentina
Razón social: Eniax Care Argentina S.R.L.
CUIT: 30-71822648-7
Domicilio: Avenida Eduardo Madero 942, Piso 9no, Oficina 901, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1106ACT), Argentina
Correo: contacto@eniaxcare.com
3 ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?
Los datos que facilite en el momento de la recogida se tratarán con las finalidades que se detallan a continuación:
Contacto y Comunicación
Para responder a las consultas de los interesados, remitir presupuestos solicitados, y el envío de newsletters comerciales (con consentimiento previo).
Base legal: Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD) y ejecución de medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD).
Gestión Contractual
Mantener la relación contractual, gestionar información facilitada, y administrar relaciones comerciales, administrativas y técnicas.
Base legal: Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo del responsable (Art. 6.1.f RGPD).
Obligaciones Legales
Cumplir con requerimientos legales en materia de protección de datos, tributaria y sanitaria.
Base legal: Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable (Art. 6.1.c RGPD).
4 ¿Qué datos tratamos y de qué fuente se obtienen?
Los datos tratados provienen de:
- • Datos facilitados por el interesado, a través de la cumplimentación de formularios y de las relaciones que entabla con ENIAX.
- • Tipología de datos:
Datos identificativos (nombre, apellidos, documento de identidad, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono).
Datos profesionales (nombre de empresa u organización, cargo).
Datos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, datos recogidos mediante cookies y tecnologías similares).
5 ¿A quién se comunican sus datos?
Los datos personales serán comunicados, única y exclusivamente, a personas, organismos e instituciones que pudieran acreditar un interés legítimo u obligación legal. En particular, las categorías de destinatarios son las siguientes:
Todos los subencargados del tratamiento están sujetos a acuerdos contractuales que garantizan el cumplimiento de las obligaciones de protección de datos aplicables.
6 Transferencias Internacionales de Datos Personales
Debido a la naturaleza global de las operaciones de ENIAX y a la prestación de servicios tecnológicos en múltiples jurisdicciones, los datos personales pueden ser transferidos a los siguientes países:
Países destinatarios de transferencias
Chile — Sede principal de Eniax Care SpA. Procesamiento y almacenamiento principal de datos.
España — Operaciones de Eniax Care UE Lda, Sucursal en España. Prestación de servicios en la Unión Europea.
Portugal — Sede de Eniax Care UE Lda. Operaciones en la Unión Europea.
Argentina — Operaciones de Eniax Care Argentina S.R.L. Prestación de servicios en Latinoamérica.
Estados Unidos — Servicios de infraestructura en la nube (Google Cloud Platform) utilizados para el procesamiento y almacenamiento de datos.
Colombia — Prestación de servicios a clientes en dicha jurisdicción.
Bases legales para las transferencias internacionales
Las transferencias internacionales de datos personales se realizan bajo los siguientes mecanismos legales, según corresponda:
ENIAX informará de manera oportuna a sus clientes sobre cualquier cambio en las bases legales de las transferencias internacionales, así como sobre cualquier nueva jurisdicción de destino que se incorpore. Esta comunicación se realizará a través de la actualización de la presente política y, cuando sea necesario, mediante notificación directa al cliente.
7 Cumplimiento Normativo en el Tratamiento de Datos
En aquellos casos en los que ENIAX actúe como encargado del tratamiento de datos personales por cuenta de un cliente (responsable del tratamiento), ENIAX se compromete a:
Notificación de instrucciones contrarias a la normativa
Informar al cliente de forma inmediata si, en su opinión, una instrucción de tratamiento proporcionada por el responsable del tratamiento infringe la legislación y/o la reglamentación aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), la Ley 19.628 (Chile), la Ley 25.326 (Argentina), y cualquier otra normativa de protección de datos vigente en las jurisdicciones donde opera ENIAX.
Documentación del tratamiento
Tratar los datos personales únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del responsable del tratamiento, salvo que esté obligado a ello en virtud del Derecho de la Unión Europea o de la legislación nacional aplicable.
Comunicación proactiva
Notificar al responsable del tratamiento cualquier cambio relevante en la legislación de protección de datos aplicable que pudiera afectar al tratamiento contratado, así como cualquier solicitud o inspección por parte de autoridades de control.
Esta obligación de notificación se encuentra recogida en los acuerdos de encargo de tratamiento (DPA — Data Processing Agreement) suscritos entre ENIAX y sus clientes, en cumplimiento del artículo 28 del RGPD y la normativa equivalente en cada jurisdicción donde opera.
8 Medidas de Seguridad y Notificación de Incidentes
ENIAX aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:
En caso de producirse una violación de seguridad que afecte a datos personales, ENIAX se compromete a:
9 ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y siempre y cuando sean necesarios para la finalidad perseguida, conforme a los siguientes criterios:
Transcurridos los plazos indicados, los datos serán suprimidos o, en su caso, bloqueados conforme a la normativa aplicable, estando disponibles tan solo a solicitud de jueces y tribunales, Defensor del Pueblo, Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes.
10 ¿Cuáles son sus derechos?
El Reglamento General de Protección de Datos establece que usted podrá ejercitar los siguientes derechos:
Acceso
Acceder a sus datos para conocer el tratamiento realizado.
Rectificación
Solicitar la rectificación de datos incorrectos o inexactos.
Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos personales.
Limitación
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
Portabilidad
Solicitar sus datos en formato estructurado y portable.
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos en circunstancias específicas.
Retirada del consentimiento
Retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
No ser objeto de decisiones automatizadas
No ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente. Actualmente, ENIAX no realiza toma de decisiones automatizadas sin intervención humana.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Para ejercer sus derechos, puede enviarnos una solicitud escrita a:
Dirección postal:
Eniax Care UE Lda, Sucursal en España
Calle Juan Ignacio Luca de Tena número 12
28027, Madrid, España
Correo electrónico:
dpo@eniax.care
Asunto: "Política de Protección de Datos"
Nota: La función de Delegado de Protección de Datos
(DPO) se encuentra externalizada a través de Grupo HLA,
que actúa como DPO designado por ENIAX.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en su jurisdicción:
España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es
Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt
Chile: Consejo para la Transparencia — www.consejotransparencia.cl
Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) — www.argentina.gob.ar/aaip
Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co
¿Tiene Preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de privacidad o cookies, no dude en contactarnos:
Email: contacto@eniaxcare.com
Protección de Datos: dpo@eniax.care