El sistema operativo para la estabilidad ambulatoria y la gestión de citas
Eniax organiza la gestión ambulatoria y la gestión de citas médicas en tiempo real:
Resultado:
20% más pacientes atendidos y capacidad que antes se perdía convertida en ingresos.
No proviene de la demanda.
Proviene de la fragmentación operativa en la gestión ambulatoria.
La programación de citas médicas vive en un sistema. Las confirmaciones y recordatorios en otro.
Las solicitudes de pruebas diagnósticas no se convierten a tiempo en citas.
Las cancelaciones de último momento no se redistribuyen en la agenda ambulatoria.
Los centros de contacto hospitalarios están saturados.
La demanda existe.
Lo que falta es una gestión ambulatoria coordinada en tiempo real.
En muchas organizaciones ocurre lo siguiente:
Una agenda llena no garantiza ingresos estables.
La solución no es añadir más software de gestión de citas médicas.
Es implementar una orquestación completa del flujo ambulatorio que optimice la agenda médica y recupere capacidad
asistencial.
| Función | Estándar Automatización de citas | Eniax Orquestación del flujo |
|---|---|---|
| Recordatorios de citas médicas | ||
| Respuesta automática a mensajes de pacientes | ||
| Reducción de carga administrativa en la agenda médica | ||
| Predicción de inasistencias (no-show en citas médicas) | ✕ | |
| Reasignación de cancelaciones de citas en tiempo real | ✕ | |
| Activación dinámica de listas de espera para citas médicas | ✕ | |
| Conversión de solicitudes de pruebas diagnósticas en citas | ✕ | |
| Optimización y estabilidad de la agenda médica | ✕ | |
| Coordinación completa del flujo ambulatorio del paciente | ✕ |
Eniax actúa como una capa operativa en tiempo real para la gestión ambulatoria y la programación de citas, evaluando cada cita e interviniendo antes de que ocurra la pérdida.
650+
Instituciones
de salud
90M+
Citas gestionadas
anualmente
290M+
Citas administradas
históricamente
8–10años
Permanencia de clientes
empresariales
No es un piloto.
Es infraestructura ambulatoria consolidada.
Cuando organizas mejor la gestión de las citas y el flujo de pacientes, los resultados aparecen muy rápido.
Pasamos de unas 250 cirugías a proyectar cerca de 600 en solo dos meses y medio. Y en el caso de la clínica de Maipú, alcanzamos el punto de equilibrio en cerca de dos años, cuando normalmente un centro de este tamaño tarda entre cinco y seis.
Al contactar automáticamente a los pacientes tras la emisión de una orden médica y programar el examen en ese mismo momento, Cedisa recuperó citas que antes se perdían, generando más de 170.000 € de ingresos adicionales cada mes.
Comenzamos con una tasa de no-show del 20 % en todas las especialidades.
Hoy hemos bajado al 8 %. Eso significa que ya no perdemos miles de horas del tiempo de nuestros médicos.
El ausentismo llegaba al 27 % en 2019. En 2022 comenzamos a trabajar con Eniax y entre septiembre y enero logramos bajar 7 puntos.
Hoy estamos en 12,7 % de ausentismo y el proyecto ha alcanzado un retorno de inversión cercano al 800 %
Los pacientes ahora reciben todas las instrucciones de preparación necesarias a tiempo, lo que ha reducido significativamente el número de citas perdidas.
Además, se han actualizado más de 20.000 correos electrónicos de pacientes y se han enviado más de 500.000 notificaciones automáticas de resultados
Uno de los cambios más importantes fue la contactabilidad con los pacientes.
Hoy podemos comunicarnos a tiempo, organizar mejor las citas y dar continuidad a cada interacción con mucha más claridad
Logramos eliminar el 100% de las llamadas SALIENTES y disminuimos 60% de las llamadas entrantes.
Realizamos toda la gestión con solo una plataforma, logrando atender un 20% más de pacientes en un escenario conservador.
Proveemos de un dashboard web para visualizar la gestión completa del centro y toda la analítica obtenida.
El retorno de inversión (ROI) que logramos oscila entre 5 y 8 veces la cantidad invertida.
Podemos complementar el servicio que tengas actualmente ya que contamos con la solución completa para abarcar las necesidades del viaje del paciente.
La plataforma cuenta con pantallas de visualización predefinidas pero diseñamos pantallas especiales para cada uno de nuestros clientes, sabemos que cada industria tiene necesidades diferentes y se requiere un método de visualización diferente para cada uno de los clientes.
Eniax ofrece una experiencia personalizada y reduce el tiempo de respuesta, a diferencia de los chatbots tradicionales que sólo responden preguntas básicas preestablecidas.
Sí. Proporcionamos información precisa y oportuna a los pacientes para evitar congestión al recepcionar al paciente, optimizando los flujos y reduciendo tiempo de espera entre atenciones
Sí. Garantizamos que el paciente reciba la información precisa y completa sobre las preparaciones necesarias para cualquier examen o tratamiento, asegurando su éxito y evitando contratiempos.
Si. Después de la consulta médica, Patricia contacta al paciente para coordinar exámenes o tratamientos indicados por el médico, evitando esfuerzos adicionales del paciente y asegurando que se realicen oportunamente dentro de la misma institución.
Te ayudamos a resolverlas.