Triage Digital

Previo a la fecha de la cita, nuestro servicio realiza un triage digital buscando aplicar protocolos internos y/o dar indicaciones al paciente para asistir al centro médico.

Previo a la fecha de la cita, nuestro servicio realiza un triage digital buscando aplicar protocolos internos y/o dar indicaciones al paciente para asistir al centro médico.

Objetivo

El servicio de Triage en línea busca ayudar a los prestadores para fortalecer los protocolos de seguridad y/o informativos , permitiendo segmentar a los pacientes (o al personal interno de los centros médicos) en grupos y en base a ello, entregar indicaciones y/o tomar acciones pertinentes.

¿Cómo funciona?

El proceso de Triage en línea actúa unificado a nuestro proceso de recordación de citas y/o turnos, entregando al paciente una serie de preguntas previas a su atención. De acuerdo a sus respuestas y en base a los criterios establecidos por el centro médico, se segmenta automáticamente al paciente en grupos. Dependiendo de la categoría de cada paciente se le entrega instrucciones específicas, por ejemplo: cambiar el lugar de atención, cambiar la cita presencial por teleconsulta, etc.

+ Clínicas y hospitales más seguros

+ Mejorar percepción de seguridad de los pacientes

Reports

El sistema cuenta con una reportería en línea que entrega trazabilidad de todos los traige realizados, en vista del resumen y el resultado de cada encuesta.

Indicadores del servicio

• Conversión

• Encuestas respondidas sobre base de enviadas

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